Rückerstattungs-richtlinien

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle fotografischen Dienstleistungen von Golo Glaser, handelnd unter Bergtal (nachfolgend „Fotograf“).

Da es sich bei fotografischen Leistungen um individuell erbrachte Dienstleistungen handelt, bestehen Rückerstattungsansprüche nur im Rahmen der nachfolgenden Regelungen.

2. Kein Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Gemäß § 356 Abs. 4 BGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Fotograf die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Dies gilt insbesondere für:

Fotoshootings
Bildbearbeitung
digitale Bildlieferungen

3. Rückerstattung vor Leistungsbeginn

Wurde die Leistung noch nicht erbracht, gelten die Stornierungsbedingungen gemäß den AGB:

Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin: keine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge bzw. 50 % des vereinbarten Honorars

4. Rückerstattung nach Leistungsbeginn

Nach Beginn der Leistungserbringung (z. B. Anfahrt, Fotoshooting, Bildauswahl oder Bearbeitung) ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Dies gilt auch dann, wenn dem Kunden die Bilder subjektiv nicht gefallen, sofern die Leistung vertragsgemäß erbracht wurde.

5. Mängel und Nachbesserung

Sollte ein technischer Mangel vorliegen (z. B. fehlerhafte Dateien, unvollständige Lieferung), hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung, nicht jedoch auf Rückerstattung.

Eine Rückerstattung kommt nur in Betracht, wenn eine Nachbesserung unmöglich ist.

6. Ausfall durch den Fotografen

Kann der Fotograf die Leistung aus wichtigem Grund nicht erbringen, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet oder – nach Wahl des Kunden – ein Ersatztermin angeboten.

Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

7. Digitale Inhalte

Mit Bereitstellung der digitalen Fotografien gilt die Leistung als erbracht.

Ein Anspruch auf Rückerstattung nach Download oder Übergabe der Dateien ist ausgeschlossen.

8. Zahlungsrückbuchungen

Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) werden als Vertragsverletzung gewertet. Der Kunde trägt in diesem Fall sämtliche daraus entstehenden Kosten.

9. Geltung

Diese Rückerstattungsrichtlinien sind Bestandteil der AGB und gelten ergänzend zu diesen.

Stand: 12.12.2025